無線頻譜分析儀解決無線網故障案例分析
2016-04-19
頻譜分析儀案例分析
前幾天我接了一個電話，客戶反映自已的無線網絡經常出現上網過慢或局部中斷的問題，但一直在找解決這個問題的方法，詢問有沒有相關解決方案。我們的工程師跟用戶電話溝通問題后，分析問題，決定去用戶的現場進行進一步了解，到達現場后我們的工程師憑借豐富的現場維護經驗結合專業的無線測試儀表，快速找到問題，并幫助客戶及時排除問題。下面是這次排除故障的過程和經驗跟大家分享一下。
故障現象
在與用戶進行現場排障時，了解到用戶的無線網絡時常出怪現象，一直困擾用戶。其現象就是，無線網絡曾經在上午10點多斷網，過一陣兒又完全正常，連續發生了兩天，后來就沒有問題。但事隔兩周后，故障重現，只是問題要比前一次有點變化，就是每到中午11半出現斷網現象。此外，有時用戶無線網絡出現局部不能上網或是上網慢等現象。
分析問題
根據用戶所提出的問題，我們可以初步判斷引起的原因可能是如下幾種：
- 用戶無線網絡受到攻擊
- 用戶無線網絡過載
- 可能出現無線網絡干擾問題
解決方案
便攜式網絡分析儀：便攜式無線網分析儀是業界最流行的移動現場工具，用于解決企業Wi-Fi網絡問題。通過自動探測安全威脅和網絡弱點，分析儀可以幫助網絡管理員搞清楚最終用戶的抱怨，快速解決網絡性能問題。
頻譜分析儀：頻譜分析儀可以預先識別、分類并發現影響Wi-Fi網絡性能的RF干擾源。不同于早期的頻譜分析儀，分析儀提供IT友好的用戶界面。系統自動識別產生RF干擾的設備類型并可追蹤其物理位置，使網管人員快速、輕松地解決問題。
移動型定向天線：快速、準確定位非法無線網絡設備。
實施過程
首先用無線網便攜式進行測試：
- 查看無線網絡信道利用率
- 整個無線網絡分布是否正常（即每個AP上客戶分布數量是否平均）
- 查看無線網絡中是否存在網絡攻擊行為
測試過程：我們在10點半進行測試，剛開始測試時也沒有太大問題，一切正常。但11點之后發現WiFi分析中查看各信道狀態時，看到信道內“紅色柱狀圖”較高，雖然信號很強但是實際S/N（信噪比）較小，“紅柱”不斷增加，用戶無線網絡開始出現中斷現象，于是我們可以判斷RF中存在外部噪聲，即射頻干擾。
接下來，通過頻譜分析進行測試，識別出該干擾是“微波爐”。后了解到用戶為了方便自已的員工中午就餐，購買了一臺微波爐供員工熱飯使用。由于中午熱飯人多，前臺從11點半就開始熱飯，而這時離午休12點還有一段時間，所以當微波爐開啟后對無線RF進行長時間干擾，造成無線網絡中斷，員工無法上網。
總結
通過頻譜測試后可以得出如下結論：
- 造成用戶無線網絡中午11多中斷現象源兇是“微波爐” 。
- 以前無線網絡故障，即曾經出現上午10點鐘無故中斷，過了一會兒又回復正常，持續兩天后又沒有再出現，由于故障沒有重現無法確定，但很有可能也是由于其他RF射頻設備干擾所造成的。
- 用戶反映無線網有時會上網過慢或局部中斷現象，通過頻譜分析，發現該用戶工作區存在大量藍牙設備。
綜上所述，我們的無線網絡靠電磁介質傳輸，使用的是2.4G和5G的公共頻段，在這個頻段上除了藍牙和微波會影響無線網絡外，還有別的干擾源會影響我們，所以我們必須具備相應的解決干擾的手段和工具。
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